Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/20.500.14076/14566
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dc.contributor.advisorSampén Alquizar, Luis Alberto-
dc.contributor.authorGalíndez Azorza, William-
dc.creatorGalíndez Azorza, William-
dc.date.accessioned2018-10-17T21:25:31Z-
dc.date.available2018-10-17T21:25:31Z-
dc.date.issued2007-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14076/14566-
dc.description.abstractEl presente informe busca alcanzar una propuesta de mejora a la labor de mantenimiento de equipos informáticos de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria - SUNAT. Durante la década de los noventa la SUNAT renovó gradualmente su parque informático, siendo necesario en el año 2000 incorporar el soporte informático de hardware y software dentro de las funciones de la División de Atención a Usuarios. Asimismo, en el año 2002 se incorpora por fusión la Superintendencia Nacional de Aduanas, incrementándose en dicho período el parque informático, el cual llega casi a 7 500 equipos de computadoras personales a nivel nacional. Ante este crecimiento es necesario iniciar las acciones necesarias que permitan atender de manera eficaz y oportuna las necesidades informáticas. Es así como en el tiempo los problemas de hardware han ido incrementándose por fallas que se han venido presentando ya sea por tiempo o condiciones de trabajo del equipo. El presente trabajo se ha dividido en 5 capítulos: El capítulo 1 describe el objetivo y alcance, pues al ser la SUNAT una institución bastante grande es necesario focalizar el alcance de la propuesta a realizar. El capítulo 2 describe los conceptos teóricos de mantenimiento y calidad, indicando las ventajas de la utilización de éstos en las labores de un área de soporte informático. El capítulo 3 menciona la situación actual de la empresa; y se realiza un inventario de los equipos a los que debe darse mantenimiento. También se realiza un análisis de los principales problemas o fallas haciendo uso de algunas herramientas de calidad. El capítulo 4 describe la propuesta para la mejora del mantenimiento de los equipos informáticos administrados por SUNAT. El capítulo 5 detalla algunos costos en que se incurriría para la implementación de la propuesta realizada.es
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales
dc.formatapplication/pdfes
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad Nacional de Ingenieríaes
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad Nacional de Ingenieríaes
dc.sourceRepositorio Institucional - UNIes
dc.subjectMantenimiento de equipos informáticoses
dc.subjectHerramientas de calidades
dc.subjectIngeniería mecánica y eléctricaes
dc.titlePrograma de mantenimiento de equipos informáticos, aplicando herramientas de calidad, para la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria -SUNATes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/reportes
thesis.degree.nameIngeniero Mecánico Electricistaes
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Ingeniería. Facultad de Ingeniería Mecánicaes
thesis.degree.levelTítulo Profesionales
thesis.degree.disciplineIngeniería Mecánica-Eléctricaes
thesis.degree.programIngenieríaes
Aparece en las colecciones: Ingeniería Mecánica y Electrica

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