Propuesta de implementación de un sistema de documentación y gestión estratégica por indicadores en el área de aseguramiento de calidad

Abstract

El objetivo de este trabajo fue la implementación de un sistema de documentación y gestión por indicadores, para el área de aseguramiento de Calidad de la empresa Samitex S.A. Para ello se realizó un análisis situacional en la cual se evidenció la falta de procedimientos operativos, falta de documentación adecuada tal que sea útil en la recolección de información para el desarrollo de la gestión de calidad, con el objeto de mitigar las deficiencias del sistema de monitoreo, análisis y evaluación del proceso productivo obteniéndose así una mayor asertividad en la toma de decisiones y previniendo problemas durante el desarrollo del mismo. Tomando como base los sistemas de gestión y normas ISO 9001, se elaboraron los documentos necesarios para la implementación, además de ello mediante la utilización de métodos estadísticos y la ayuda del Excel se pudo determinar cuáles son los defectos o problemas de mayor incidencia durante el proceso productivo, así como el porcentaje de no conformes existentes por mes, y otros más. Estos datos permitirán mejorar el deficiente manejo de los recursos, disminuir la pérdida de tiempo, y de errores en la producción, reducir el exceso o defecto de inventario que ocasionaría un descenso en la productividad y por ende en la competitividad.