Desarrollo de un modelo de gestión para empresas de transporte urbano

Abstract

El transporte urbano en el Perú es considerado el segundo problema más importante en la sociedad peruana, evidencia de esto, son las serias deficiencias que existen en el sistema de transporte urbano en la ciudad de Lima. Uno de los elementos que conforma este sistema son las empresas de transporte. Estas operan con muchas limitaciones e materia de gestión empresarial, las cuales tienen como consecuencia una operación ineficiente, un servicio de pésima calidad y la desaprobación de la sociedad limeña. La presente investigación analiza la problemática de una empresa de transporte urbano empleando técnicas que permitan hacer un diagnóstico de su situación actual y aplicando herramientas para identificar la causa raíz de sus problemas, con el objetivo de analiza las variables que componen el modelo de gestión actual y sus principales oportunidades de mejora El principal objetivo de esta investigación es desarrollar un modelo de gestión para una empresa de transporte urbano que incremente valor a la misma de manera sostenible optimizando el uso de sus recursos, brindando un servicio de calidad y cumpliendo con la normatividad legal vigente. La implementación de este modelo de gestión permitirá planear, ejecutar, controlar mejorar de manera sistemática todos los procesos que contribuyan a incrementar el valor de dicha empresa. Palabras clave: modelo de gestión, transporte, optimización, calidad