Nuevo sistema de información del Hospital de Los Olivos basado en la mejora de procesos de negocio.

Abstract

En el presente informe se plasma el trabajo realizado en el Hospital Municipal los Olivos, el cual comprende el desarrollo de un nuevo sistema de información para remplazar el sistema heredado existente, el cual lejos de ser una solución pasó a ser un problema por la falta de documentación, personal para el mantenimiento y sus capacidades habían llegado al límite. En el desarrollo del nuevo sistema se aprovechó para mejorar los procesos de negocio del hospital. Para el desarrollo del nuevo sistema se realizó el modelamiento de procesos del hospital, esto con el fin de comprender y documentar el estado actual de los procesos de negocio del hospital, para lo cual se utilizó la notación BPMN. En paralelo a la tarea anterior se realizó una reingeniería inversa del sistema heredado a fin de conocer más sobre la lógica de negocio del hospital y obtener conocimiento del sistema para ir migrando gradualmente el sistema sin afectar la continuidad del negocio. Luego de las etapas anteriores se continuó con la etapa de diseño, la cual comprendía el diseño de procesos, de la arquitectura de la solución, de interfaces y de modelo de datos. En la etapa de construcción se trabajó iterativamente con el usuario. El resultado de todo este trabajo fue que se logró aumentar la productividad y eficiencia de los procesos del Hospital, el cual se logró con ayudad del nuevo sistema y él cambio de procesos en la organización reflejándose en la mejor atención a los usuarios del hospital aumentando así la demanda de los servicios del hospital y por ende su rentabilidad.