Implementacion de los sistemas de aseguramiento de calidad para la fase de pruebas en el área de desarrollo de sistemas de una entidad bancaria

Abstract

El banco es una institución financiera que realiza todas las actividades permitidas a la banca múltiple: banca personal, banca corporativa, banca empresarial y banca de inversión. Cuenta con los servicios virtuales y se encuentra desarrollando diversos negocios, repotenciando y renovando sus estrategias comerciales en función a los requerimientos de los dientes. El área de sistemas brinda el soporte tecnológico de los productos y servicios del banco, siendo la tecnología un elemento clave para la consecución de las metas y objetivos de liderazgo. Hace algunos años en el área de sistemas no se contaba con una metodología formal de desarrollo de software, ni una metodología de pruebas que permitiera desarrollar productos de alta calidad. No existía una cultura de pruebas en la organización y no existían los ambientes de pruebas adecuados. A través de un proceso de reingeniería y con la decisión de reemplazar el software bancario, se implementó una metodología de pruebas que incluyó diversas tareas, tales como la creación de los ambientes de prueba, implementación de estándares y metodología de pruebas, y en general la creación de toda una cultura de pruebas dentro del banco. Es así, que en el banco usando la metodología de desarrollo de software que incluye la metodología de pruebas se han logrado tener experiencias exitosas de grandes proyectos. Con el compromiso y cultura de pruebas de todo el equipo de los proyectos se han obtenido reducciones importantes en los errores y reclamos y disminución en las tareas de mantenimiento y soporte, manteniendo así productos y servicios de calidad y competitivos dentro del mercado.