Estructuración de una sistema de control para la gestión gerencial de los Seguros de Salud EPS

Abstract

El presente trabajo de título muestra el problema que tiene una empresa de seguros para medir y controlar su desempeño, cumplir con su estrategia y tomar decisiones adecuadas al no gestionar adecuadamente sus indicadores de control. La EMPRESA necesita gestionar su estrategia por medio de indicadores que le permitan tener una visión clara del negocio. Por ello, en el Capítulo I se presenta información general de la entidad en estudio, tales como proveedores, entradas, procesos, clientes y productos. En el Capítulo II se desarrolla los principales conceptos del diseño de un sistema de control apoyado en el Balance Score Card y el Mapa Estratégico de Kaplan y Norton, asimismo se muestra conceptos del prisma estratégico, los cuales servirá de base para la evaluación de alternativas. En el Capítulo III se describe e identifica el problema en LA EMPRESA, se plantean dos alternativas de solución y se determinan los criterios de selección. Posteriormente, se procede a elegir la mejor alternativa de acuerdo a la evaluación de criterios; la cual ha sido, diseñar un sistema de control para la gestión gerencial de los seguros de salud. Para el desarrollo de su implementación se definió la estrategia a través de la planificación estratégica, su situación actual y reuniones con los gerentes. La cual se despliega por medio del Balance Score Card y el Mapa Estratégico. En el Capítulo IV, se describe los criterios de evaluación de resultados obtenidos según la implementación de la solución.