Desarrollo e implementación de indicadores de gestión para la gerencia de operaciones de una Empresa Textil

Abstract

En la actual era de la globalización las empresas son muy competitivas, ahora no solo basta competir con las empresas nacionales, la competencia es con las empresas del mundo, por lo cual el logro de la competitividad de la organización Textil San Ramón debe estar referido al correspondiente plan estratégico, el cual fija la visión, misión, objetivos y estrategias corporativas con base en el adecuado diagnóstico situacional, mientras que el control de este plan se enmarca en una serie de acciones orientadas a medir, evaluar, ajustar y regular las actividades planteadas en él. En esta medición, los indicadores de gestión se convierten en los signos vitales de la organización, y su continuo monitoreo permitirá establecer las condiciones e identificar los diversos síntomas del desarrollo normal de las actividades. En Textil San Ramón tratamos de contar con el mínimo número posible de indicadores que nos garanticen contar con información constante, real y precisa sobre aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad y la calidad, todos los cuales constituyen el conjunto de signos vitales de la organización. Por tal motivo el presente estudio se fija básicamente en los procesos claves de la organización como son las áreas de producción de tela (tejeduría, tintorería y acabados), el área de control de calidad, el área de planeamiento y atención al cliente. Y en este propósito se observará como los indicadores de gestión planteados por la gerencia de operaciones basado en el correspondiente plan estratégico ayudará a la toma de decisiones y al planteamiento de acciones correctivas y preventivas con el único fin de lograr los objetivos.