Control y aseguramiento de la calidad en la construcción de un tramo del colector Canto Grande - San Juan de Lurigancho

Abstract

En el presente trabajo de suficiencia profesional se ha aplicado dos métodos para entregar al Cliente un producto de calidad en la reposición de un tramo del colector Canto Grande, en el distrito de San Juan de Lurigancho. En base a la norma ISO 9001:2015 se propone para el proyecto el método del aseguramiento de la calidad definida en seis variables: programa de implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), procedimientos constructivos y planes de puntos de inspección (PPI), plan de calibración de equipos, auditorías internas, encuestas de satisfacción del cliente y capacitaciones. Asimismo, se propone el método del control de la calidad enfocados en seis variables: protocolos de liberación, matriz de calidad, programa de liberaciones, verificación y cumplimiento de PPI, pruebas y mejora continua. Las variables para el aseguramiento de la calidad son asociadas a los indicadores de calidad, definidos por la empresa desde oficina principal, que miden cuantitativamente el control y aseguramiento de la calidad desarrollado en el proyecto. Por otro lado, las variables para el control de calidad, se asocian a las pruebas de calidad, que resultan de la verificación continua al cumplimiento de cada uno de los procesos del proyecto. El cumplimiento de acciones que rigen estas variables, suponen un costo de inversión para prevenir y reducir los costos de no calidad, es ahí donde la Gerencia de Proyecto cumple un papel importante con su compromiso al cumplimiento de la política y objetivos de la calidad.

In this professional proficiency assessment, two methods were applied to deliver a quality product to the Client for the replacement of a section of the Canto Grande collector in the district of San Juan de Lurigancho. Based on the ISO 9001:2015 standard, the project proposes a quality assurance method defined in six variables: Quality Management System (QMS) implementation program, construction procedures and inspection point plans (IPP), equipment calibration plan, internal audits, customer satisfaction surveys, and training. Likewise, a quality control method focused on six variables is proposed: release protocols, quality matrix, release schedule, PPI verification and compliance, testing, and continuous improvement. The quality assurance variables are associated with quality indicators, defined by the company from its main office, which quantitatively measure the quality control and assurance implemented in the project. On the other hand, quality control variables are associated with quality testing, which results from the ongoing verification of compliance with each of the project's processes. Compliance with the actions that govern these variables represents an investment cost to prevent and reduce non-quality costs. This is where Project Management plays an important role with its commitment to compliance with the quality policy and objectives.