Optimización del proceso de cobranzas en una empresa de hidrocarburos a través de un sistema de interconexión bancaria.

Abstract

El presente informe tiene como objetivo, presentar una alternativa de solución para reducir y/o eliminar el número de errores que se comete en el proceso de cobranzas de una empresa comercializadora de combustibles, con la finalidad de poder brindar un mejor servicio de atención al cliente. Para ello se propone canalizar las cobranzas de los clientes a través de un sistema de interconexión bancaria, el cual permitirá agilizar y automatizar los procesos que se realizan en esta Unidad de Cobranza. Con la puesta en marcha de esta propuesta se reducirán en gran medida las labores manuales que se realizan en esta área, así como los costos asociados a ello.