Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.14076/7091
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorVelarde Carpio, Manuel Helarf-
dc.contributor.authorPerleche García, Miguel Enrique-
dc.creatorPerleche García, Miguel Enrique-
dc.date.accessioned2017-12-14T22:02:24Z-
dc.date.available2017-12-14T22:02:24Z-
dc.date.issued2009-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14076/7091-
dc.description.abstractUno de los principales problemas de las Entidades Financieras consiste en el proceso de adquisición de clientes de Tarjetas de Crédito: el registro de solicitudes, la evaluación crediticia de las mismas, la verificación de datos, el alta de clientes aprobados, la emisión de plásticos y la entrega de los mismos son toda una cadena de procesos que suele demandar un considerable tiempo. Existe en el camino una serie de condiciones, procedimientos y políticas tanto del Banco como dispuestos por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP que se deben cumplir. A fin de llevar un adecuado control de este flujo de procesos y facilitar su rápida atención es que se propone la implementación de un Sistema de Flujo de Trabajo (Workflow en inglés) para la Adquisición de Clientes de Tarjetas de Crédito de tal manera que se automatice las condiciones de control en cada punto del proceso, además de implementar una serie de ayudas a los usuarios internos, entre las que destacan por ejemplo el seguimiento y evaluación desde la generación de la imagen de la solicitud, evitando el uso y dependencia de la solicitud física. Con esta implementación se pretende reducir considerablemente - por lo menos a la mitad - el tiempo de atención de una solicitud de tarjeta de crédito.es
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales
dc.formatapplication/pdfes
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad Nacional de Ingenieríaes
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad Nacional de Ingenieríaes
dc.sourceRepositorio Institucional - UNIes
dc.subjectGestión de procesos de negocioes
dc.subjectTarjetas de créditoes
dc.titleProyecto de implementación del sistema de flujo de trabajo para adquisición de tarjetas de crédito en una entidad bancariaes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/reportes
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Ingeniería. Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemases
thesis.degree.levelTítulo Profesionales
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases
thesis.degree.programIngenieríaes
Appears in Collections:Ingeniería de Sistemas

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
perleche_gm.pdf3,45 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons

Indexado por:
Indexado por Scholar Google LaReferencia Concytec BASE renati ROAR ALICIA RepoLatin UNI