Elaboración del plan comercial de área de comercio exterior de una entidad financiera

Abstract

El presente informe de suficiencia intenta dar solución a un problema presentado en el Área de Comercio Exterior de una entidad financiera. El área ha decidido aumentar su cuota de mercado en servicios para no poner en riesgo su cuota de mercado en financiamientos que podría ser un problema en el futuro. Para proponer una solución que pueda evitar un problema futuro se ha realizado un diagnóstico de la situación actual del área, para ello se ha utilizado el diagrama de Ishikawa, el cual proporciona una visión de las causas que pueden haber originado el problema antes indicado. Gracias a este diagnóstico, se ha podido establecer tres alternativas de solución, las cuales han sido evaluadas bajo 5 criterios establecidos, eligiéndose finalmente la alternativa de Plan Comercial para afrontar el problema y revertir la situación actual. Esta solución que ha comenzado a desarrollarse en Octubre 2013 y será desplegada hasta el 2015 tiene como objetivo: “Incrementar la cuota de mercado en medios de pago para cada segmento banca y penetrar nuevos mercados”