Mejora de procesos del área de importaciones

Abstract

La Empresa brinda el servicio de gestionar la importación de materiales al grupo de empresas al cual pertenece. El área de importaciones recibe los requerimientos de importación (Órdenes de Compra Extranjera - 0/C) de los planificadores de cada empresa-cliente para gestionar la importación de bienes de procedencia extranjera integrando los procesos de supervisión en origen, transporte internacional, desaduanaje y transporte local hasta su entrega en los almacenes del cliente, a través de una asociación estratégica con Proveedores Logísticos. A pesar de la infraestructura y elementos de control-gestión usados por el área de Importaciones presenta puntos débiles que se reflejan en el exceso de tiempo en la recepción y entrega de requerimientos de importación(0/C) al proveedor logístico, pago de Tributos a Aduanas y carga de datos de costos de importación a la 0/C, afectando negativamente en la satisfacción de los clientes. Ante esto se hace necesario elaborar e implementar mejoras en el proceso de importaciones, determinar debilidades de la gestión de importaciones, planificar e implementar medidas correctivas, automatizando y eliminado actividades/tareas que no agregan valor, apoyándonos con el uso de las tecnologías de información (TI) y el uso de las herramientas y técnicas de mejora continua de procesos. Claro está en coordinación con la gerencia de Logística y área de Importaciones como áreas operativas y las gerencias de Sistemas como área de soporte, con el objetivo de reducir los tiempos de entrega, los costos y mejorar la calidad del servicio al cliente.