Instalación y configuración de red telefónica privada con integración de sistema de procesamiento vocal

Abstract

El presente informe desarrolla el procedimiento de instalación y configuración de una red telefónica privada compuesta por cuatro centros de conmutación digitales. El procedimiento global se inicia con la configuración por separado de cada conmutador, para que desempeñen cada uno sus funciones dentro del área de atención que les corresponde, para proseguir luego con la interconexión mediante enlaces E y M y conformar de esta manera la red privada. La conformación de esta red privada permitirá reducir los costos en llamadas telefónicas, ya que al ser cada área parte de la misma empresa, el tráfico de llamadas entre ellas es considerable y su costo significativo si se utilizan líneas de la red pública. Se completa el informe con la incorporación del Sistema de Procesamiento Vocal, equipo destinado a introducir mejoras en la eficiencia del manejo de las comunicaciones telefónicas de una empresa mediante la automatización de varios de sus procedimientos tales como atención y transferencia de llamada, recepción y envío de mensajes, recepción de pedidos, informes, entrevistas, etc. La presentación se desarrolla en tres capítulos, cada uno de ellos dividido en tres secciones la primera de las cuales contiene una síntesis descriptiva de los sistemas, la segunda, una descripción de requerimientos de los futuros usuarios; y la tercera, el desarrollo de los procedimientos principales de instalación y configuración de los sistemas que se utilizan, de acuerdo con los requerimientos presentados.