Mejora de la competitividad de las empresas de software utilizando una metodología basada en sus capacidades de innovación

Abstract

Las empresas de software a nivel mundial enfrentan el reto de la globalización y la mejora de la competitividad para lograr un lugar en el contexto internacional. Numerosos estudios señalan que la mejora de la capacidad de innovación tiene un impacto directo en la capacidad competitiva de las empresas. En el caso del software, las empresas productoras locales operan en función de una competencia global, que implica desarrollar diversas estrategias para competir con empresas transnacionales que lanzan los productos similares no solo en sus mercados de origen, sino también lanzan los mismos productos en los más diversos mercados locales de cada país (globalización de los mercados), lo que obliga a que las empresas locales deban de ser más competitivas. El Perú cuenta con una industria de software emergente, al respecto PROMPERU (2021) en su informe especializado “Panorama de la Industria de Software y Servicios de Informática”, señala que El sector de Software y servicios de Información (SSI) en el Perú está compuesto por aproximadamente 400 empresas, la mayoría de las cuales son micro y pequeñas (63% y 27% del total, respectivamente). Estas empresas, para ampliar sus mercados internacionalmente deben competir con éxito con sus pares a nivel internacional, en ese contexto surge la interrogante de ¿Qué se debe hacer o que herramientas utilizar para mejorar la competitividad de nuestras empresas?. Para fines de esta investigación, se buscó desarrollar un método que permita a las empresas peruanas de software evaluar sus capacidades de innovación e identificar los factores o dimensiones que deben ser mejoradas, así como priorizarlas para que una vez aplicada la mejora en esos factores mejore su capacidad de innovación y competitividad. Para éste propósito, se ha realizado un trabajo empírico en el que en primer lugar se ha hecho una revisión documentada de los diferentes factores que las investigaciones realizadas en los últimos 10 años han considerado en sus estudios para demostrar que la capacidad de innovación tiene un impacto directo en la competitividad de la empresa, luego en base a estos factores y métodos que han demostrado son relevantes para una empresa de software, se han utilizado para aplicarlos a un estudio de caso de la realidad de la empresa objeto del estudio y se han determinado los factores particulares que necesitan ser mejorados, finalmente, se han aplicado métodos o transformaciones para la mejora de los factores seleccionados y se han medido los resultados del proceso de transformación para comprobar su mejora y por ende la mejora en la competitividad. La solución desarrollada está basada en la aplicación de los conceptos y técnicas de competitividad, por lo que en la investigación se han revisado las perspectivas vigentes, principalmente la teoría de Porter, M.E. (1991), quien opinó que las características estructurales del sector en que se desarrollan las actividades de la empresa son inestables, y que el comportamiento de éstas influye de manera decisiva en su competitividad; igualmente se han revisado las teorías que señalan que la competitividad está determinada por los factores internos de la empresa, tal es el caso de la teoría de los recursos y capacidades de las empresas (Barney, J. 1991; Penrose, E. 1959), en las que se sostiene que el éxito competitivo de la empresa se debe al conjunto de recursos y capacidades que la empresa posee y que la hacen diferente de los demás competidores del sector.

Asimismo, se han revisado las teorías relacionadas con la Innovación y la Capacidad Innovadora de las empresas, al respecto Schumpeter, J.A. (1934) conceptualizó al emprendedor como innovador; desde entonces, muchos autores han sostenido que la innovación es fuente de crecimiento económico sostenido a largo plazo, autores más recientes como Yoguel G. y Boscherini F. (1996) quienes plantean que la innovación no se reduce solo a las actividades aisladas orientadas a desarrollar nuevos productos y procesos, sino involucra también el conjunto de desarrollos y mejoras incrementales realizadas en las distintas áreas (organización, comercialización, producción, entre otros) y las actividades destinadas al desarrollo de la calidad. Recientemente, Medina, B. et al. (2019) “sostienen que la competitividad empresarial puede ser medida a través de diferentes factores interrelacionados como son el capital humano, infraestructura, logística, fortaleza económica, innovación y tecnología”, factores que se han analizado en el contexto del modelo a utilizar para el caso peruano. El resultado que se ha logrado al término de la investigación es el de contar con una herramienta que pueda ser aplicada a las empresas de software para determinar los factores que debe mejorar para mejorar su capacidad de innovación y por ende su competitividad.

Software companies worldwide face the challenge of globalization and improving competitiveness to achieve a place in the international context. Numerous studies indicate that improving innovation capacity has a direct impact on the competitive capacity of companies. In the case of software, local production companies operate based on global competition, which involves developing various strategies to compete with transnational companies that launch similar products not only in their markets of origin, but also launch the same products in the most various local markets in each country (market globalization), which forces local companies to be more competitive. Peru has an emerging software industry, in this regard PROMPERU (2021) in its specialized report “Panorama of the Software and Information Services Industry”, indicates that The Software and Information Services (SSI) sector in Peru is composed of approximately 400 companies, most of which are micro and small (63% and 27% of the total, respectively). These companies, to expand their markets internationally, must compete successfully with their peers internationally. In this context, the question arises: What should be done or what tools to use to improve the competitiveness of our companies?. For the purposes of this research, we sought to develop a method that allows Peruvian software companies to evaluate their innovation capabilities and identify the factors or dimensions that must be improved, as well as prioritize them so that once the improvement in these factors is applied, their performance will improve. innovation and competitiveness capacity. For this purpose, empirical work has been carried out in which, first of all, a documented review has been made of the different factors that research carried out in the last 10 years has considered in their studies to demonstrate that the capacity for innovation has an impact directly on the competitiveness of the company, then based on these factors and methods that have been shown to be relevant for a software company, such factors have been used to apply them to a case study of the reality of the company under study and have been determined the particular factors that need to be improved, finally, methods or transformations have been applied to improve the selected factors and the results of the transformation process have been measured to verify their improvement and therefore the improvement in competitiveness. The developed solution is based on the application of competitiveness concepts and techniques, so the current perspectives have been reviewed in the research, mainly the theory of Porter M.E. (1991), who believed that the structural characteristics of the sector in which they are developed The company's activities are unstable, and their behavior decisively influences its competitiveness; Likewise, theories have been reviewed that indicate that competitiveness is determined by the internal factors of the company, such is the case of the theory of resources and capabilities of companies (Barney, J. 1991; Penrose, E. 1959), in which maintains that the competitive success of the company is due to the set of resources and capabilities that the company possesses and that make it different from other competitors in the sector. Likewise, the theories related to Innovation and the Innovative Capacity of companies have been reviewed. In this regard, Schumpeter, J.A. (1934) conceptualized the entrepreneur as an innovator; Since then, many authors have maintained that innovation is a source of sustained long-term economic growth, more recent authors such as Yoguel G. y Boscherini F. (1996) who propose that innovation is not reduced only to isolated activities aimed at developing new products and processes. , but also involves the set of developments and incremental improvements carried out in the different areas (organization, marketing, production, among others) and the activities aimed at developing quality. Recently, Medina, B. et al. (2019) “maintain that business competitiveness can be measured through different interrelated factors such as human capital, infrastructure, logistics, economic strength, innovation and technology”, factors that have been analyzed in the context of the model to be used for the Peruvian case. The result that has been achieved at the end of the research is to have a tool that can be applied to software companies to determine the factors that must be improved to improve their innovation capacity and therefore their competitiveness.