Mejora de la gestión de inventarios de insumos químicos y su impacto en la eficiencia en una empresa de servicios de lavandería industrial del sector textil

Abstract

La presente tesis, tiene por finalidad presentar una propuesta de mejora del proceso de gestión de inventarios en una empresa de servicio de lavandería industrial y su impacto en la eficiencia. En el primer capítulo se desarrolla el diagnóstico funcional de la empresa mostrándose una breve reseña de la organización y los principales servicios que ofrece. Asimismo, se presenta el diagnóstico estratégico, en el cual se analiza la situación actual de la empresa mediante las cinco fuerzas de Porter, el desarrollo de la matriz FODA y del cuadro de mando de acuerdo a los objetivos estratégicos establecidos por la organización. En el segundo capítulo se desarrolla el marco conceptual y teórico en donde se detalla temas relacionados a la gestión de procesos y de inventarios. En el tercer capítulo se define el problema a solucionar y los objetivos a alcanzar; asimismo, se describe la importancia del tema desarrollado y el alcance del estudio. El cuarto capítulo detalla la propuesta de solución en donde se describe el proceso de gestión de inventarios, los indicadores a implementar, la codificación de los insumos químicos y la propuesta de un sistema de abastecimiento periódico para los productos químicos. En el quinto capítulo se muestras los resultados operativos, económicos y financieros. Finalmente en el sexto capítulo se desarrollan las conclusiones y recomendaciones.