Metodología de desarrollo de sistemas de información en la administración tributaria

Abstract

Los sistemas de información en la Sunat son desarrollados a través de un inadecuado proceso de desarrollo de software, traducido en aplicaciones que presentan errores en su funcionamiento y no satisfacen plenamente los requerimientos de los usuarios. Es decir, los sistemas de información desarrollados no son totalmente eficaces ni se producen de manera eficiente. La eficacia se mide por la contribución del sistema al cumplimiento de los requerimientos de los usuarios (resultados); la eficiencia mide la utilización y aprovechamiento de los recursos informáticos para el desarrollo de los sistemas (relación costo/beneficio de medios empleados). La implantación de la presente metodología para normar el proceso de desarrollo de los sistemas de información en la Sunat tiene como finalidad mejorar los canales de comunicación con los usuarios, definir claramente las funciones y responsabilidades de los participantes en el proceso, y asegurar un adecuado y oportuno control del avance de los sistemas desarrollados. De esta forma, se busca asegurar la producción de sistemas eficaces desarrollados eficientemente; en otras palabras, sistemas de calidad. Considerando que la implantación de una metodología implica un cambio organizacional, es fundamental contar con los recursos humanos, conocimientos y herramientas adecuadas que garanticen el éxito en su ejecución.