Diseño de un modelo de gestión organizacional de proyectos en una clínica privada

Abstract

La Clínica Internacional, objeto de estudio de este informe, tiene como función brindar una oferta completa de servicios de salud a nivel nacional. Lograr su visión, “Ser la red de servicios de salud privada de referencia en el país”, exige el desarrollo de proyectos que impulsen el logro de sus metas. Actualmente, tiene 33 proyectos en ejecución, los cuales se desarrollan siguiendo las pautas de una metodología establecida desde el 2007. Esta metodología define entre otras cosas; Plantillas, definiciones de gestión y ciclos de vida de los proyectos. Sin embargo, la carga operativa del día a día por la que los involucrados en el proyecto deben responder, sumado a lo tedioso de reportar el avance de los proyectos con una serie de plantillas, hace que muchos proyectos no usen la metodología vigente, dando como resultado que cada vez sea más frecuente la no satisfacción en resultados de alcance, plazos, costos y calidad de los proyectos. Los involucrados atribuyen dichos resultados a la ausencia de un modelo de gestión organizacional de proyectos y a la inexistencia de un organismo que gobierne, priorice, controle y realice seguimiento a la gestión de los proyectos. Lo anterior permitiría asegurar la eficaz gestión de los proyectos en curso, alineados con la estrategia de la organización y fomentar una cultura de gestión de proyectos. Bajo este escenario planteamos un modelo que defina la gobernabilidad de proyectos, asegure la gestión apropiada y genere conocimientos para la toma de decisiones oportunas.