Desarrollo de un modelo funcional para una empresa fiscalizadora

Abstract

El presente documento constituye el Desarrollo del Modelo Funcional de una Empresa Fiscalizadora, creada como una entidad normativa y de control en la Prestación de Servicios de Saneamiento. Se incluye en el estudio el Análisis de los aspectos estratégicos como son la Misión, Visión, Objetivos, Factores Críticos de Éxito e Indicadores Clave de Gestión. Así como también el Análisis Situacional de la Empresa. Se realizó un Análisis Detallado de las Funciones cuyas actividades están vinculadas a las Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS), identificándose las actividades primarias y secundarias y sus requerimientos de información. Se elaboró un documento de derivación de Actividades en donde se transcribe la información de entrada necesaria para realizar dicha actividad, la información de salida que genera esta actividad, las entidades que crea y usa, así como los servicios que proporciona la actividad. Como resultado del Análisis Funcional se identificaron las funciones principales Normas y Fiscalización, Tarifas, Promoción y Desarrollo; las funciones de apoyo como Administración y Finanzas, Imagen Institucional, Asesoría Jurídica, que se realizan en la Organización para el cumplimiento de la Misión y Objetivos Institucionales. Asimismo, efectuando la descomposición de estas funciones se determinaron veintiséis procesos, ocho subprocesos y setenticinco actividades, todos ellos relacionados con EPS. El Modelo Funcional de la Empresa constituye la base para el mejoramiento y desarrollo organizacional, así como para la creación de proyectos de desarrollo de Sistemas de Información, de Base de Datos Corporativas, en especial Base de Datos de EPS, por ser un punto crítico el levantamiento de información de EPS.