Sistema de gestión de prospectos en una compañía de seguros

Abstract

El presente informe describe la implementación de un Sistema de Gestión De Prospectos en una compañía de seguros. Dicha solución tecnológica fue un componente de la solución integral a la problemática detectada en el sub proceso de COTIZACION de la compañía. Luego de identificar la problemática y analizar las alternativas de implementación con base en los criterios funcionales y técnicos definidos para el proyecto, se optó por construir la solución sobre la herramienta colaborativa Lotus Notes. Esta solución otorgó a la compañía beneficios a nivel operativo, como la mejora en la eficiencia y el servicio al cliente, y a nivel técnico, alineando las cotizaciones con las políticas de suscripción y tarificación. Se puede concluir que el proyecto fue exitoso. También se hace evidente en este informe, la importancia de la participación de la alta gerencia para garantizar el éxito en este tipo de proyectos que afectan el proceso de negocio de una compañía. A pesar de su éxito, es importante hacer un seguimiento permanente a la solución para asegurar la eficacia de la misma e identificar potenciales áreas de mejora.