Aplicación del enfoque de competencia laboral en el SIMA Chimbote Bajo la norma ISO 9001:2000

Abstract

El SIMA Chimbote en su proceso de migración de la Norma ISO 9002:1994 a la Norma ISO 9001:2000, no contaba con un método para cumplir con los nuevos requerimientos de la norma relacionado con la inclusión del concepto de competencia del personal La versión 1994 se limitaba a que el personal cuyas actividades afectan la calidad del producto, debe estar calificado y tendrá que ser capacitado. En cambio, la versión 2000 estipula que el personal debe ser competente y pide que la organización determine los perfiles de competencia requeridos por el personal y evalúe la efectividad de la capacitación otorgada para aquellas funciones, que inciden directamente en la calidad. Desarrollar una metodología que permita determinar el nivel de competencia actual, requerido y de desarrollo del personal, determinar las brechas existentes entre los niveles, establecer las necesidades de capacitación y evaluar la efectividad de la capacitación mediante indicadores obtenidos como resultado de la medición y comparación de los niveles de competencia entre períodos consecutivos, garantizando la mejora continua de la formación y la satisfacción del cliente. La metodología aplicada permite establecer las competencias requeridas y de desarrollo e identificar el nivel de competencia actual de los trabajadores, determinando las brechas existentes lo cual permite identificar las necesidades de capacitación y desarrollar con mayor pertinencia las acciones dentro de los planes anuales de capacitación del personal. Asimismo, permite evaluar la efectividad de la capacitación mediante indicadores que miden la mejora continua del nivel de competencia del personal involucrado en la calidad del producto.